Название: Речевая тактика критического высказывания в аспекте оценки эффективности делового общения

Автор: Мкртычян Светлана Викторовна

Организация: Военная академия воздушно-космической обороны им. Маршала Советского Союза Г.К. Жукова, ул. Жигарева, 50, Тверь, 170022, Россия

Рубрика: Языкознание

Ссылка на статью: Мкртычян С. В.

Речевая тактика критического высказывания в аспекте оценки эффективности делового общения // Вестн. НГУ. Серия: История, филология. 2009. Т. 8, вып.3: Филология. С. 68-72

УДК: 81'33

Аннотация: Статья выполнена в русле исследований делового дискурса в коммуникативно-прагматическом аспекте, направленных на разработку концепции эффективного делового общения. В ней определены дискурсивные единицы анализа (речевая тактика, тактический ход); разграничены понятия эффективности / результативности управленческой коммуникации; на основе анализа дискурсивной практики и материалов анкетирования выявлено 5 типовых тактических ходов речевой тактики деструктивного критического высказывания; сформулировано 4 критерия оценки эффективности данной речевой тактики.

Ключевые слова: эффективность, результативность, критическое высказывание,  речевая тактика, тактический ход, деловое общение